以文本方式查看主题 -  华夏网·艺术论坛  (http://bbs.cnrr.cn/index.asp) --  导游职业  (http://bbs.cnrr.cn/list.asp?boardid=193) ----  政策法规案例分析——案例9  (http://bbs.cnrr.cn/dispbbs.asp?boardid=193&id=2463)

--  作者：阳光 --  发布时间：2006/9/7 19:30:11 --  政策法规案例分析——案例9 ◆〔案例9〕　  　　2000年11月，王某等15人参加了H省某国际旅行社组织的"新加坡――马来西亚――泰国――香港"15日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题，遂向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿损失。经查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。请依据所学法律、法规知识回答下列问题。   　　(1)该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？   　　答：旅行社应当承担赔偿责任。根据《旅行社管理条例》的规定，因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外旅行社提出赔偿。   　　(2)旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定？   　　答：根据《旅行社质量保证金赔偿标准》，旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金融与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。